Perguntas Frequentes
sobre a 3hbet

Para criar uma conta na 3hbet, acesse o site, clique em "Cadastre-se" e preencha seus dados pessoais: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular. O processo leva menos de 2 minutos. Depois do cadastro, você precisará verificar sua identidade (KYC) para liberar depósitos e saques. A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil.

A verificação de conta (KYC) na 3hbet exige: CPF válido, documento com foto frente e verso (RG ou CNH), comprovante de residência emitido nos últimos 3 meses e uma selfie segurando o documento. O prazo de análise é de 1 a 24 horas úteis após o envio completo. Sem a verificação, saques ficam bloqueados — por isso, recomendamos completar o KYC logo após o cadastro.

Não — cada CPF só pode ter uma única conta ativa na 3hbet. Contas duplicadas são detectadas automaticamente e encerradas, com possível retenção de saldo para análise. Se você perdeu acesso à sua conta, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para recuperar o acesso sem precisar abrir uma nova conta.

Para redefinir a senha na 3hbet, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Um link de redefinição será enviado em até 5 minutos — verifique a caixa de spam se não receber. Caso o e-mail cadastrado não esteja mais acessível, entre em contato com o suporte pelo endereço [email protected] com seus dados de identificação para validação manual.

Para encerrar sua conta na 3hbet, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" informando seu nome completo e CPF. O saldo disponível (exceto saldo de bônus não qualificado) será devolvido ao método de pagamento cadastrado após a conclusão da verificação de identidade. Dados pessoais são retidos pelos prazos legais exigidos pela LGPD e pela regulamentação da SPA.

Para depositar via Pix na 3hbet, acesse "Caixa" → "Depositar", selecione Pix e informe o valor desejado (mínimo R$ 30,00). Um QR Code e uma chave Pix serão gerados — escaneie ou copie e pague pelo seu banco ou carteira digital em até 30 minutos. O crédito cai na conta em até 5 minutos após a confirmação do pagamento, 7 dias por semana, inclusive feriados.

Depósitos via Pix na 3hbet são creditados em até 5 minutos após a confirmação do pagamento. Depósitos via Mercado Pago e PicPay levam até 15 minutos. Boleto bancário pode levar de 1 a 2 dias úteis. TED/DOC leva até 1 dia útil. Se o depósito não aparecer após o prazo esperado, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o comprovante do pagamento.

O depósito mínimo na 3hbet é de R$ 30,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário, o mínimo é de R$ 50,00, e para TED/DOC o mínimo é de R$ 100,00. Não há taxa cobrada pela 3hbet sobre os depósitos — eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade da instituição financeira do usuário.

Para sacar na 3hbet, acesse "Caixa" → "Sacar", escolha o método (Pix é o mais rápido), informe o valor e confirme. Saques via Pix são processados em minutos — na maioria dos casos em menos de 1 hora. O prazo máximo para qualquer método é de 24 horas úteis. É necessário ter a verificação de identidade (KYC) concluída e nenhum bônus ativo com rollover em andamento.

O valor mínimo de saque na 3hbet é de R$ 30,00 para todos os métodos disponíveis. Saques via Pix não possuem taxa cobrada pela plataforma. Para outros métodos, verifique a tabela de taxas disponível na área de conta. O saque deve ser realizado para o mesmo método utilizado no depósito, salvo em situações excepcionais aprovadas pelo suporte.

A 3hbet não cobra taxa sobre saques realizados via Pix. Para outros métodos de pagamento, pode haver tarifas conforme a tabela disponível na área do usuário. A plataforma processa o valor solicitado integralmente para Pix — o que você pede é o que você recebe na sua conta bancária ou chave Pix, sem desconto pela 3hbet.

Na 3hbet você pode apostar em praticamente todos os campeonatos de futebol relevantes para o jogador brasileiro: Brasileirão Série A, B e C, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo FIFA e jogos da Seleção Brasileira. As odds são atualizadas em tempo real e há opções de apostas pré-jogo e ao vivo (live betting).

Sim — a 3hbet é totalmente compatível com smartphones e tablets Android e iOS. Todos os slots, jogos de cassino ao vivo (live casino), crash games e apostas esportivas funcionam via navegador móvel sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. A experiência mobile é otimizada para telas menores, com navegação fluida e carregamento rápido mesmo em conexões 4G.

Todos os jogos de cassino disponíveis na 3hbet utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por auditores independentes, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais. Os provedores parceiros — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e NetEnt — são licenciados internacionalmente e têm seus RTPs (Retorno ao Jogador) auditados regularmente. O RTP de cada jogo está disponível nas informações do título.

Apostas ao vivo na 3hbet permitem que você aposte em eventos esportivos enquanto eles estão acontecendo, com odds atualizadas a cada minuto conforme o desenvolvimento do jogo. Você pode apostar no resultado final, no próximo gol, no vencedor do set, na próxima equipe a marcar, entre dezenas de outros mercados disponíveis em tempo real para futebol, basquete, tênis e outros esportes.

Em caso de falha técnica comprovada durante uma aposta ou rodada de slot na 3hbet — como queda de conexão do servidor, erro de software ou interrupção de energia nos sistemas da plataforma — a aposta ou rodada afetada é cancelada e o valor apostado devolvido integralmente ao saldo da conta. Para reportar um erro específico, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o horário e detalhes da ocorrência.

O bônus de boas-vindas da 3hbet é concedido automaticamente no primeiro depósito qualificado realizado por novos usuários. O valor e o percentual do bônus são detalhados na página da promoção vigente. Para sacar os ganhos originados do bônus, é necessário cumprir o requisito de apostas (rollover) — geralmente 30x o valor do bônus — dentro de 30 dias corridos a partir da data de concessão.

Rollover (ou requisito de apostas) na 3hbet é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos originados dele. Por exemplo: com bônus de R$ 100,00 e rollover de 30x, você precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas qualificadas dentro de 30 dias. Apostas canceladas, empates ou mercados com odds muito baixas podem não contar para o rollover — confira os termos da promoção.

Não — na 3hbet apenas um bônus pode estar ativo por vez. Para resgatar uma nova promoção, você precisa concluir ou recusar o bônus ativo atual. Tentar acumular bônus por meio de múltiplas contas ou de formas não autorizadas resulta no cancelamento imediato de todos os bônus e pode levar ao encerramento da conta, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma.

Se o prazo de rollover (30 dias corridos por padrão na 3hbet) expirar antes de você cumprir o requisito de apostas, o saldo de bônus restante e os ganhos não qualificados são automaticamente removidos da conta. O saldo de dinheiro real depositado por você não é afetado. Para evitar perder o bônus, acompanhe o progresso do rollover na seção "Bônus" da sua área de conta.

As apostas de quota fixa e os jogos de cassino online foram regulamentados no Brasil pela Lei 14.790/2023, supervisionada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. A 3hbet opera atendendo às exigências legais aplicáveis ao mercado brasileiro, com proteção SSL, verificação de identidade (KYC) e conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).

A 3hbet protege os dados pessoais dos usuários com criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, armazenamento criptografado de documentos KYC e controle de acesso restrito. O tratamento de dados segue rigorosamente a LGPD (Lei 13.709/2018). Seus dados nunca são vendidos a terceiros — apenas compartilhados com parceiros operacionais estritamente necessários (processadores de pagamento, provedores de KYC) sob acordos de confidencialidade.

Para ativar a autoexclusão na 3hbet, acesse "Configurações" → "Jogo Responsável" na sua área de conta e selecione a opção desejada: pausa temporária (time-out de 24 horas, 7 ou 30 dias) ou autoexclusão permanente. A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação. Se preferir, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" — a equipe responde e processa em até 1 hora.

Não — a 3hbet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A verificação de idade é obrigatória durante o processo de KYC, com validação de CPF e documentos com foto. Contas abertas por menores são encerradas imediatamente e os fundos retidos para análise. Se você suspeita que um menor está usando a plataforma, entre em contato pelo e-mail [email protected] para comunicar o caso com urgência.

Para definir limites de depósito na 3hbet, acesse "Configurações" → "Jogo Responsável" e configure um valor máximo diário, semanal ou mensal. O limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite já definido, é necessário aguardar um prazo de reflexão de 7 dias — mas reduções são aplicadas na hora. Essa ferramenta é gratuita e está disponível para todos os usuários da plataforma.