Política de Privacidade
da 3hbet

1.1. O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a 3hbet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio 3hbet.cam.

1.2. Para todas as questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato por meio do canal oficial de privacidade: [email protected].

1.3. Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam os serviços disponibilizados pela 3hbet, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, crash games e todos os demais produtos da plataforma.

2.1. A 3hbet coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade e o contexto de cada interação:

2.2. A 3hbet não coleta dados de categorias sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados genéticos ou biométricos além do estritamente necessário para KYC), salvo quando expressamente autorizado pelo Usuário ou exigido por lei.

3.1. Os dados pessoais coletados pela 3hbet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, concessão de bônus e execução de apostas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de elegibilidade, verificação de maioridade (18+) e prevenção à fraude;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento às exigências da SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal e legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividade suspeita, prevenção de múltiplas contas e proteção da integridade da plataforma;
• Personalização da experiência: recomendações de jogos e promoções relevantes ao perfil do Usuário, com base em histórico de uso;
• Comunicações de marketing: envio de newsletters, promoções e notificações — apenas com consentimento expresso do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de jogo compulsivo e ativar ferramentas de proteção quando necessário.

3.2. A 3hbet não utiliza seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem sua autorização prévia.

4.1. Em conformidade com o art. 7.º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 3hbet é fundamentado nas seguintes bases legais:

5.1. A 3hbet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros, sob qualquer hipótese.

5.2. Os dados pessoais podem ser compartilhados, estritamente no limite do necessário, com as seguintes categorias de terceiros:

• Provedores de verificação de identidade: serviços especializados em validação de CPF e autenticidade de documentos, vinculados a obrigações de KYC;
• Processadores de pagamento: instituições e plataformas parceiras (Pix/Banco Central do Brasil, Mercado Pago, PicPay) para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: desenvolvedoras como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt — que podem processar dados técnicos de sessão para funcionamento dos jogos;
• Autoridades regulatórias: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil, Receita Federal e demais órgãos governamentais, quando exigido por lei;
• Autoridades de segurança pública: em caso de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas, conforme determinação judicial ou legal;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, análise de segurança e proteção contra ataques DDoS, sujeitos a acordos de confidencialidade e processamento de dados.

5.3. Todo terceiro que receba dados pessoais de usuários da 3hbet está contratualmente obrigado a tratar essas informações com o mesmo nível de segurança e confidencialidade exigido pela LGPD.

6.1. Eventualmente, em razão da natureza global de alguns provedores de tecnologia e jogos, dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.

6.2. Em conformidade com o art. 33 da LGPD, toda transferência internacional de dados pela 3hbet observa ao menos uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao da LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Garantias previstas em cláusulas contratuais específicas para a transferência internacional, com nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Certificações e normas internacionalmente reconhecidas (ex.: ISO 27001).

6.3. Para mais informações sobre as transferências internacionais realizadas ou sobre os países de destino envolvidos, entre em contato pelo e-mail de privacidade: [email protected].

7.1. A 3hbet retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes prazos mínimos legais:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da Lei 9.613/1998 (PLD) e regulamentação da SPA;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências do Banco Central do Brasil;
• Dados de histórico de apostas: mínimo de 5 (cinco) anos, para fins de auditoria e cumprimento regulatório;
• Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos após o encerramento do caso;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário.

7.2. Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível.

8.1. A 3hbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis em repouso, incluindo documentos de KYC;
• Controle de acesso por princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso interno aos sistemas que contêm dados de usuários;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas por sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes documentado, com procedimentos de notificação à ANPD e aos Usuários afetados dentro dos prazos exigidos pela LGPD.

9.1. A 3hbet utiliza cookies e tecnologias similares para aprimorar a experiência do Usuário, manter sessões ativas, analisar o desempenho da plataforma e personalizar conteúdos. As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise: Coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), utilizados para melhorias técnicas.
• Cookies de funcionalidade: Memorizam preferências do Usuário, como idioma, moeda e configurações de conta.
• Cookies de marketing: Utilizados para exibir conteúdo relevante ao perfil do Usuário. Ativados apenas com consentimento expresso.

9.2. Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da plataforma.

10.1. Os serviços da 3hbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A plataforma não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos.

10.2. Caso a 3hbet identifique que coletou dados de uma pessoa menor de 18 anos, os dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada, notificando os responsáveis legais quando possível.

10.3. Pais ou responsáveis legais que acreditem que seus filhos menores acessaram a plataforma devem contatar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected] para providências urgentes.

11.1. Para exercer qualquer um dos direitos garantidos pela LGPD (listados no início desta página), o Usuário deve:

1. Enviar um e-mail para [email protected] com o assunto: "Exercício de Direitos LGPD";
2. Informar o nome completo, CPF e endereço de e-mail cadastrado na plataforma;
3. Descrever claramente o direito que deseja exercer (acesso, retificação, eliminação, portabilidade, etc.);
4. Aguardar a confirmação de recebimento em até 2 (dois) dias úteis.

11.2. A 3hbet responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos de solicitações complexas, esse prazo poderá ser estendido por igual período, mediante comunicação prévia ao Usuário.

11.3. A resposta será fornecida sem custo para o Usuário, exceto em casos de solicitações manifestamente infundadas ou excessivas, nos termos do art. 18, § 3.º, da LGPD.

12.1. Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 3hbet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Receber e responder comunicações de titulares de dados e da ANPD;
• Orientar os colaboradores da 3hbet sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar demais atribuições previstas na LGPD e em normas complementares.

12.2. O contato com o Encarregado pode ser feito pelo e-mail de privacidade: [email protected], com o assunto "Encarregado de Dados — DPO".

13.1. A 3hbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento.

13.2. Alterações relevantes que afetem materialmente os direitos dos titulares serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso visível na plataforma e/ou notificação por e-mail.

13.3. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá concordância com a nova versão da Política de Privacidade.

14.1. Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais pela 3hbet, entre em contato:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Assunto sugerido: "Privacidade / LGPD"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

14.2. Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, o Usuário tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.